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请教一下有关客服人员以及站内消息的问题. [复制链接]

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你好,有如下两个问题:

问题一: 后台有一个客服人员,可以把一个普通的会员升为客服,但是,客服人员里没有任何实际可以操作的内容.  请问一下,客服人员这个功能是如何使用?

问题二:前端客户有短消息功能,还有看到有一个通知项,但是,后台管理员却找不到给会员发通知的功能.请问,有管理员给前端发消息的功能吗?还是我没找到位置?

多谢了.
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会员申请VIP 在线充值等操作时,客服人员会收到站内短信,目前开源版局提供了这些
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